شرایط استفاده از تجاروس

آخرین به‌روزرسانی: ۳۰ مهر ۱۴۰۵

این شرایط، قرارداد میان تجاروس و هر شخصی است که در تجاروس حساب می‌سازد یا از آن استفاده می‌کند. با ساختن حساب یا خرید هر پلن، این شرایط، سیاست حریم خصوصی و قوانین بازگشت وجه را می‌پذیرید. این قرارداد بر پایه ماده ۱۰ قانون مدنی و قانون تجارت الکترونیکی میان طرفین نافذ است.

۱. تعریف‌ها

• تجاروس: سامانه و خدماتی که در این وب‌سایت و پنل کاربری ارائه می‌شود، و ارائه‌دهنده آن که در پایین این صفحه معرفی شده است.
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که حساب دارد. «حساب» به شرکت یا کسب‌وکار کاربر تعلق دارد و می‌تواند چند عضو داشته باشد.
• پلن: اشتراک ماهانه یا سالانه با سقف‌های مشخص (گروه محصول، کاربر، اطلاعات تماس، تکمیل اطلاعات) که در صفحه اشتراک اعلام می‌شود.
• داده‌ها: اطلاعات شرکت‌ها، محموله‌ها، درخواست‌های خرید، آمار بازار و پیش‌بینی‌هایی که تجاروس نمایش می‌دهد.

۲. حساب کاربری

1. ثبت‌نام با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. کاربر باید اهلیت قانونی برای انعقاد قرارداد داشته باشد و اطلاعات درست (نام، نام شرکت و برای صورتحساب، شناسه ملی، کد اقتصادی و نشانی) وارد کند.
2. نگهداری از دسترسی به موبایل و حساب با کاربر است. هر کاری که با حساب او انجام شود، تا وقتی خلاف آن ثابت نشود، به او منسوب است.
3. مالک یا مدیر حساب می‌تواند اعضا را با نقش «مدیر»، «کارشناس» یا «فقط مشاهده» اضافه یا حذف کند. اشتراک یک کاربری میان چند نفر مجاز نیست؛ برای هر نفر یک کاربر لازم است.

۳. خدمات

تجاروس به صادرکنندگان کمک می‌کند خریداران خارجی کالای خود را پیدا کنند: جستجوی خریدار بر اساس کد HS و بازار، پروفایل شرکت، نمایش اطلاعات تماس، تکمیل اطلاعات شرکت، قیف فروش، هشدار درخواست خرید، رتبه‌بندی بازارها، پیش‌بینی تقاضا و واردات، و نمایش پیش‌بینی قیمت مؤسسات معتبر. خدمت «بازاریابی و فروش محصول خود را به ما بسپارید» با قرارداد جداگانه ارائه می‌شود و شرایط آن قرارداد بر این صفحه مقدم است. مشخصات هر پلن، سقف‌ها و قیمت‌ها پیش از خرید در صفحه اشتراک نمایش داده می‌شود.

۴. ماهیت داده‌ها و پیش‌بینی‌ها

1. داده‌ها از منابع عمومی و تجاری (مانند اسناد گمرکی، آمار رسمی کشورها و اطلاعات منتشرشده شرکت‌ها) گردآوری و پردازش می‌شود و منبع هر اطلاعات به‌صورت نوع و سطح اطمینان کنار آن آمده است. تجاروس برای درستی داده‌ها تلاش معقول می‌کند، اما کامل، به‌روز یا بی‌خطا بودن همه آن‌ها را تضمین نمی‌کند.
2. پیش‌بینی‌های تقاضا و واردات برآورد آماری بر پایه سال‌های گذشته است و بازه‌ای که کنار آن آمده، دقت آن در آزمون‌های گذشته را نشان می‌دهد. پیش‌بینی قیمت‌ها، نقل از گزارش‌های منتشرشده مؤسسات نام‌برده با تاریخ گزارش است. هیچ‌کدام تضمین، توصیه سرمایه‌گذاری یا پیشنهاد قیمت خرید و فروش نیست و تصمیم تجاری بر عهده کاربر است.
3. تجاروس طرف هیچ معامله‌ای میان کاربر و خریداران نیست. بررسی اعتبار طرف معامله، قرارداد، پرداخت، حمل، بیمه و رعایت مقررات صادرات و واردات کشور مبدأ و مقصد بر عهده کاربر است.
4. اگر اطلاعاتی را نادرست دیدید، با دکمه «گزارش خطا» در پروفایل شرکت خبر دهید؛ بررسی و در صورت لزوم اصلاح می‌شود.

۵. استفاده مجاز

کاربر متعهد است:

1. از اطلاعات تماس فقط برای ارتباط تجاری مشروع درباره کالا و خدمات خود استفاده کند و پیام انبوه ناخواسته (اسپم) نفرستد.
2. داده‌ها را به‌صورت انبوه استخراج، کپی، بازفروش یا در اختیار اشخاص خارج از حساب خود قرار ندهد، مگر خروجی‌هایی که پلن او اجازه می‌دهد و برای کار خودش.
3. از ابزار خودکار، ربات یا هر روشی برای دور زدن سقف‌ها، نفوذ، اختلال یا دسترسی غیرمجاز استفاده نکند؛ چنین کاری علاوه بر قطع خدمت، ممکن است مشمول قانون جرایم رایانه‌ای باشد.
4. از تجاروس برای هیچ فعالیت خلاف قوانین کشور استفاده نکند.

۶. قیمت، پرداخت و صورتحساب

1. قیمت‌ها به تومان اعلام می‌شود و مالیات بر ارزش افزوده طبق قانون مالیات بر ارزش افزوده (مصوب ۱۴۰۰) به آن افزوده و در خلاصه سفارش جدا نمایش داده می‌شود. مبلغ نهایی پیش از پرداخت به کاربر نشان داده می‌شود.
2. پرداخت از درگاه پرداخت اینترنتی یا با واریز به حساب‌های اعلام‌شده تجاروس (پایا، ساتنا، پل یا حساب به حساب) انجام می‌شود. در واریز، قیمت سفارش تا مهلت اعلام‌شده (۷۲ ساعت) نگه داشته می‌شود و خدمت پس از تأیید واریز توسط کارشناسان تجاروس فعال می‌شود. رسید و کد پیگیری درست را کاربر ثبت می‌کند؛ واریز با اطلاعات نادرست تأیید نمی‌شود.
3. برای هر پرداخت تأییدشده صورتحساب با مشخصات خریداری که کاربر ثبت کرده صادر می‌شود. درستی این مشخصات با کاربر است و صورتحساب‌های صادرشده بعداً تغییر نمی‌کند.
4. تجاروس می‌تواند قیمت‌ها را تغییر دهد؛ تغییر فقط برای خریدهای بعد از اعلام آن اعمال می‌شود و اشتراک‌های در جریان با همان قیمت و سقف خریداری‌شده ادامه می‌یابند.

۷. دوره اشتراک، تمدید و تغییر پلن

1. اشتراک از لحظه فعال‌شدن به مدت ماه یا سالی که خریداری شده اعتبار دارد و در پایان دوره خودبه‌خود تمدید یا از حساب برداشت نمی‌شود.
2. سقف‌های ماهانه (اطلاعات تماس و تکمیل اطلاعات) در ابتدای هر ماه اشتراک از نو شروع می‌شود و مانده آن به ماه بعد منتقل نمی‌شود. اطلاعات تماسی که یک بار باز شده، برای همان حساب باز می‌ماند. اعتبار بسته‌های خریداری‌شده جداگانه حساب می‌شود و بسته اطلاعات مشتری فقط در گروه محصول خود به کار می‌رود.
3. با تغییر پلن، ارزش روزهای استفاده‌نشده پلن پرداخت‌شده فعلی از قیمت پلن تازه کم می‌شود و اگر بیشتر از آن باشد، به‌صورت روز اضافه به پلن تازه افزوده می‌شود. تمدید همان پلن، دوره را ادامه می‌دهد.
4. دوره رایگان ۱۴ روزه با سقف‌های محدود است و برای هر حساب یک بار داده می‌شود.

۸. انصراف و بازگشت وجه

حق انصراف و شرایط بازگشت وجه، با رعایت قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، در صفحه قوانین بازگشت وجه آمده است.

۹. مالکیت فکری

نرم‌افزار، طراحی، نام و نشان تجاروس، و پایگاه داده آن (گردآوری، پردازش، امتیازدهی و پیش‌بینی‌ها) متعلق به تجاروس است. خرید پلن فقط حق استفاده غیرانحصاری و غیرقابل‌انتقال در دوره اشتراک و برای کار خود کاربر را می‌دهد. نام و نشان مؤسساتی که پیش‌بینی آن‌ها نقل می‌شود متعلق به خود آن‌هاست.

۱۰. عدم مسئولیت

1. خدمات و داده‌های تجاروس «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود. تجاروس درستی، کامل بودن، به‌روز بودن یا مناسب بودن داده‌ها و پیش‌بینی‌ها برای هدف خاصی را تضمین نمی‌کند و پیوسته یا بی‌وقفه بودن خدمت را تعهد نمی‌کند.
2. تا بیشترین حدی که قانون اجازه می‌دهد، تجاروس در برابر کاربر یا هر شخص دیگر هیچ مسئولیتی برای هیچ زیان مستقیم یا غیرمستقیم ندارد؛ از جمله سود ازدست‌رفته، معامله انجام‌نشده یا ناموفق، زیان ناشی از تصمیم‌هایی که بر پایه داده‌ها و پیش‌بینی‌ها گرفته می‌شود، رفتار خریداران یا اشخاص ثالث، قطعی یا اختلال خدمت، خدمات شخص ثالث (پیامک، درگاه پرداخت، پیام‌رسان، ارائه‌دهندگان داده) و قوه قاهره.
3. این بند حقوقی را که قانون برای مصرف‌کننده غیرقابل سلب دانسته، و مسئولیت ناشی از تقصیر عمدی، از میان نمی‌برد.

۱۱. تعلیق و پایان

1. کاربر می‌تواند هر زمان استفاده را متوقف کند؛ بازگشت وجه تابع قوانین بازگشت وجه است.
2. اگر کاربر این شرایط را نقض کند (مانند بند ۵)، تجاروس پس از اخطار، و در موارد جدی یا تکراری بدون اخطار، می‌تواند دسترسی را محدود یا حساب را تعلیق کند. در نقض بند ۵، وجه دوره باقی‌مانده بازگردانده نمی‌شود.

۱۲. تغییر این شرایط

تجاروس می‌تواند این شرایط را به‌روز کند. تغییرهای مهم دست‌کم ۷ روز پیش از اجرا در پنل اعلام می‌شود. ادامه استفاده پس از آن، به معنای پذیرش شرایط تازه است؛ اگر نپذیرید، می‌توانید استفاده را متوقف کنید.

۱۳. قانون حاکم و حل اختلاف

این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین ابتدا می‌کوشند اختلاف را با مذاکره حل کنند (از طریق پشتیبانی پنل یا اطلاعات تماس پایین صفحه). اگر ظرف ۳۰ روز حل نشد، مرجع رسیدگی دادگاه‌های صالح شهر بندرعباس است. مصرف‌کنندگان می‌توانند از طریق سازوکارهای قانونی حمایت از مصرف‌کننده نیز اقدام کنند.

مبنای قانونی: قانون مدنی (به‌ویژه مواد ۱۰ و ۱۹۰ درباره قرارداد)، قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ (حمایت از مصرف‌کننده و داده‌پیام‌های شخصی)، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مصوب ۱۳۸۸، قانون مالیات بر ارزش افزوده مصوب ۱۴۰۰، قانون جرایم رایانه‌ای مصوب ۱۳۸۸، و ضوابط نماد اعتماد الکترونیکی.